Obchodní podmínky služby Vraceto
vydané společností Shopneme s.r.o., IČO 06391150, DIČ CZ06391150, se sídlem Na Vozovce 268/36, 779 00 Olomouc, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, sp. zn. C 71781 (dále jen „Poskytovatel").
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují práva a povinnosti mezi Poskytovatelem a klientem (dále jen „Klient") při poskytování služby Vraceto dostupné na adrese www.vraceto.cz (dále jen „Služba").
1.2 Dokončením registrace Klient uzavírá smlouvu o poskytování Služby a potvrzuje, že mu byly před registrací zpřístupněny tyto Podmínky, Ceník a Zpracovatelská smlouva v podobě umožňující jejich uložení a reprodukci, že se s nimi seznámil a souhlasí s nimi. Podmínky, Ceník a Zpracovatelská smlouva (Příloha č. 1) tvoří dohromady úplnou smlouvu mezi Poskytovatelem a Klientem (dále jen „Smlouva").
1.3 Služba je určena výhradně podnikatelům. Registraci může provést pouze podnikatel nebo osoba jednající jeho jménem, a to výhradně pro účely podnikatelské činnosti Klienta. Osoba dokončující registraci prohlašuje, že je oprávněna Klienta právně zavázat, nebo že Smlouvu uzavírá sama jako podnikatel v rámci své podnikatelské činnosti. Poskytovatel je oprávněn odmítnout nebo zrušit registraci, u níž zjistí, že nesplňuje podmínky tohoto odstavce.
1.4 Pořadí smluvních dokumentů. V případě rozporu mezi dokumenty tvořícími Smlouvu má individuální písemná dohoda stran přednost před obecnými smluvními dokumenty. Ve věcech zpracování osobních údajů má přednost Zpracovatelská smlouva; ve věcech změny poskytovatele a přenositelnosti dat má přednost čl. 15 těchto Podmínek. Ceník má přednost v otázkách ceny, rozsahu Tarifu a jeho kvantitativních limitů. V ostatním mají přednost tyto Podmínky.
2. Definice
Služba — softwarová služba Vraceto poskytovaná formou software-as-a-service, zahrnující zejména Widget, Administraci, Zákaznický portál a související funkce dle zvoleného Tarifu.
Widget — ovládací prvek (tlačítko a formulář) pro online odstoupení od smlouvy a/nebo uplatnění reklamace, který Klient vkládá do svého E-shopu prostřednictvím integračního kódu.
Administrace — webové rozhraní pro Klienta a jeho Uživatele ke správě Případů, lhůt, protokolů, dodavatelů, šablon a nastavení.
Zákaznický portál — webové rozhraní, ve kterém Koncový zákazník sleduje stav svého Případu a komunikuje s Klientem.
E-shop — internetový obchod Klienta, na kterém je nasazen Widget nebo pro který Klient Službu využívá.
Případ — jednotlivé odstoupení od smlouvy, reklamace nebo jiné podání Koncového zákazníka evidované ve Službě, případně případ založený Klientem v Administraci.
Koncový zákazník — zákazník Klienta, který prostřednictvím Widgetu nebo jinak uplatňuje svá práva vůči Klientovi.
Uživatel — fyzická osoba, které Klient zřídil přístup do svého Účtu.
Účet — uživatelský účet Klienta ve Službě; pod jedním Účtem lze spravovat více E-shopů.
Ceník — přehled tarifů, limitů a cen zveřejněný na www.vraceto.cz; je nedílnou součástí Smlouvy.
Tarif — Klientem zvolená úroveň Služby dle Ceníku, vymezená zejména měsíčním limitem Případů a rozsahem funkcí.
Fakturační období — období, za které se hradí cena Služby; měsíc, nebo rok dle volby Klienta.
Zkušební doba — období 30 dnů od registrace, po které je Služba poskytována bezplatně.
Data Klienta — data, obsah a dokumenty, které do Služby vloží Klient nebo jeho Koncoví zákazníci, a data, která vzniknou přímo v souvislosti s užíváním Služby Klientem.
Exportovatelná data — Data Klienta v rozsahu vymezeném v čl. 15.8 těchto Podmínek.
3. Popis Služby
3.1 Primární funkcí Služby je umožnit Klientovi přijímat a spravovat odstoupení od smlouvy a reklamace jeho Koncových zákazníků, včetně automatického potvrzení podání e-mailem s uvedením data a času, hlídání zákonných lhůt, generování protokolů a dokladů, evidence u dodavatelů a komunikace se zákazníky.
3.2 Součástí Služby může být dle Tarifu též napojení na feed objednávek Klienta (předvyplnění údajů), statistiky, správa více E-shopů pod jedním Účtem a další funkce popsané na webu Poskytovatele.
3.3 Služba je poskytována „tak, jak je". Poskytovatel Službu průběžně rozvíjí a je oprávněn měnit složení a rozsah funkcí. Změna, která by podstatně snížila rozsah funkcí Tarifu v neprospěch Klienta, se vůči Klientovi projeví až od začátku následujícího Fakturačního období; v případě nesouhlasu je Klient oprávněn Smlouvu vypovědět postupem dle čl. 17.
3.4 Provoz Widgetu vyžaduje vložení integračního kódu do šablony E-shopu Klienta. Za správné umístění, viditelnost a nepřerušenou dostupnost Widgetu na svém E-shopu odpovídá Klient.
4. Registrace a Zkušební doba
4.1 Podmínkou užívání Služby je registrace. Klient se zavazuje uvést pravdivé, úplné a přesné údaje, zejména obchodní firmu nebo jméno podnikatele a IČO, a udržovat je aktuální.
4.2 Klient je povinen chránit své přístupové údaje, zvolit dostatečně bezpečné heslo a neprodleně oznámit Poskytovateli zneužití nebo podezření na zneužití přístupových údajů. Za jednání Uživatelů, kterým Klient zřídil přístup, odpovídá Klient jako za jednání vlastní.
4.3 Registrací začíná běžet Zkušební doba 30 dnů, během které je Služba poskytována bezplatně a v plném rozsahu funkcí. Registrace nevyžaduje zadání platebních údajů.
4.4 Po uplynutí Zkušební doby se Klientovi nic automaticky neúčtuje. Poskytovatel Klienta vyzve k volbě Tarifu. Nedojde-li k objednávce a úhradě Tarifu, placený režim nevznikne a Účet bude omezen (zejména zpracování Případů v Administraci); příjem podání Koncových zákazníků prostřednictvím Widgetu a jejich potvrzení zůstávají zachovány po dobu omezení.
4.5 Neobjedná-li Klient placený Tarif do 60 dnů od skončení Zkušební doby, Smlouva uplynutím této lhůty automaticky zaniká. Poskytovatel na blížící se zánik Smlouvy Klienta upozorní e-mailem nejméně 14 dnů předem. Po zániku Smlouvy se při předání a výmazu dat postupuje podle čl. 15 a Zpracovatelské smlouvy.
5. Cena a platební podmínky
5.1 Cena Služby se řídí Ceníkem platným ke dni objednávky nebo obnovení Tarifu. Ceny jsou uvedeny bez DPH; DPH se účtuje v zákonné výši.
5.2 Cena je stanovena jako pevná částka za Fakturační období dle zvoleného Tarifu. Za jednotlivé Případy se neúčtují žádné poplatky. Cena za každý další E-shop pod stejným Účtem je stanovena v Ceníku; limit Případů se počítá souhrnně za celý Účet.
5.3 Cena se hradí předem na základě faktury (daňového dokladu) zaslané e-mailem, bankovním převodem, se splatností 14 dnů. Při roční platbě odpovídá cena deseti měsíčním platbám dle Ceníku.
5.4 Obnovení Tarifu. Po první úhradě se Tarif po skončení každého Fakturačního období automaticky obnovuje na stejně dlouhé Fakturační období, není-li Smlouva včas ukončena; Poskytovatel na každé období vystaví fakturu. Platba probíhá výhradně bankovním převodem — Poskytovatel neprovádí automatické inkaso, neuchovává údaje o platební kartě a bez úhrady faktury nevzniká placené období.
5.5 Garance vrácení peněz. Klient může do 14 dnů od připsání první úhrady Smlouvu e-mailem ukončit s okamžitou účinností; Poskytovatel v takovém případě vrátí celou první uhrazenou částku do 14 dnů na účet, ze kterého byla platba odeslána.
5.6 Je-li Klient v prodlení s úhradou déle než 14 dnů po splatnosti, je Poskytovatel oprávněn omezit poskytování Služby obdobně jako při překročení limitu dle čl. 6; příjem podání Koncových zákazníků a jejich potvrzení zůstávají zachovány. Poskytování se obnoví po úhradě dlužné částky.
5.7 Poskytovatel je oprávněn Ceník jednostranně měnit. Změnu oznámí Klientům, kterých se týká, nejméně 30 dnů před účinností e-mailem nebo v Administraci. Změna se u běžícího předplatného projeví až od dalšího Fakturačního období; nebyla-li tato lhůta před začátkem následujícího Fakturačního období dodržena, použije se nová cena až od období následujícího po něm. V případě nesouhlasu je Klient oprávněn Smlouvu vypovědět ke konci běžícího Fakturačního období.
6. Limity Případů
6.1 Měsíční limit Případů dle Tarifu se vztahuje na zpracování Případů, nikoli na jejich příjem. Podání Koncových zákazníků prostřednictvím Widgetu jsou přijímána a potvrzována e-mailem vždy, i po vyčerpání limitu.
6.2 Po vyčerpání limitu nelze v Administraci otevírat a vyřizovat nové Případy nad limit, dokud Klient nepřejde na vyšší Tarif. Na dosažení 80 % limitu Poskytovatel Klienta upozorní e-mailem.
6.3 Do limitu se započítávají Případy přijaté Widgetem a Případy zákaznické agendy založené v Administraci.
7. Práva a povinnosti Klienta
7.1 Klient se zavazuje užívat Službu v souladu s právními předpisy a těmito Podmínkami, nezasahovat do Služby, neobcházet její zabezpečení, nepokoušet se o přístup k datům jiných klientů a nevyužívat Službu způsobem, který by ji mohl poškodit nebo omezit.
7.2 Klient odpovídá za správnost a úplnost údajů, které do Služby vloží (zejména nastavení E-shopu, šablon e-mailů, lhůt a údajů o dodavatelích), a za obsah své komunikace s Koncovými zákazníky.
7.3 Klient bere na vědomí, že Služba je technický nástroj. Odpovědnost za plnění právních povinností Klienta vůči Koncovým zákazníkům (zejména za umístění a dostupnost ovládacího prvku pro odstoupení dle příslušných předpisů, dodržení lhůt, vrácení peněz a vyřízení reklamací) nese výhradně Klient. Poskytovatel neposkytuje právní služby; informace na webu a ve Službě nejsou právním poradenstvím.
7.4 Klient jako správce osobních údajů svých Koncových zákazníků zajistí, aby Koncoví zákazníci měli při podání prostřednictvím Widgetu přístup k jeho vlastním informacím o zpracování osobních údajů podle čl. 13 GDPR, a určí účely, právní tituly a dobu zpracování odpovídající jeho činnosti.
8. Práva a povinnosti Poskytovatele
8.1 Poskytovatel poskytuje Službu s odbornou péčí. Závady oznámené na info@vraceto.cz se pokusí odstranit bez zbytečného odkladu.
8.2 Poskytovatel je oprávněn provádět nutnou údržbu a aktualizace; krátkodobé omezení dostupnosti z tohoto důvodu není porušením Smlouvy. Plánovanou údržbu s očekávaným výpadkem Poskytovatel dle možností oznámí předem.
8.3 U tarifů dle Ceníku není sjednána garantovaná dostupnost (SLA) ani garantovaná reakční doba podpory. Podpora je poskytována e-mailem a telefonicky v pracovní dny.
8.4 Poskytovatel je oprávněn uvádět obchodní firmu a logo Klienta ve svých referencích. Klient může s tímto užitím vyslovit nesouhlas e-mailem; Poskytovatel v takovém případě užívání bez zbytečného odkladu ukončí.
8.5 Poskytovatel je oprávněn omezit nebo pozastavit Službu a v závažných případech odstoupit od Smlouvy, zjistí-li podstatné porušení Podmínek Klientem (zejména zásah do Služby, pokus o přístup k cizím datům, protiprávní užití Služby nebo prodlení s úhradou delší než 30 dnů).
9. Duševní vlastnictví a Data Klienta
9.1 Služba, Widget a veškerý související software jsou autorskými díly Poskytovatele. Klientovi se poskytuje nevýhradní, nepřenosná licence k užití Widgetu na jeho E-shopech a k užívání Služby, a to po dobu trvání Smlouvy. Úplata za licenci je zahrnuta v ceně Služby.
9.2 Klient není oprávněn Službu ani její části rozmnožovat, upravovat, zpracovávat do jiného software, zpětně analyzovat ani poskytovat podlicence třetím osobám.
9.3 Data Klienta. Klientovi a příslušným třetím osobám zůstávají zachována veškerá práva k Datům Klienta. Klient uděluje Poskytovateli po dobu nezbytnou k poskytování Služby nevýhradní oprávnění tato data ukládat, technicky rozmnožovat a jinak zpracovávat pouze v rozsahu nutném pro plnění Smlouvy, doložených pokynů Klienta a právních povinností Poskytovatele. Tím nejsou dotčeny role stran podle GDPR ani práva podle čl. 15.
9.4 Poskytovatel může pro statistické účely a rozvoj Služby používat pouze údaje, které byly nevratně anonymizovány tak, že již nejsou osobními údaji a nelze je rozumně vztáhnout ke konkrétnímu Klientovi nebo Koncovému zákazníkovi.
10. Ochrana osobních údajů
10.1 Při poskytování Služby zpracovává Poskytovatel osobní údaje Koncových zákazníků jako zpracovatel pro Klienta, který je jejich správcem. Práva a povinnosti stran upravuje Zpracovatelská smlouva, která je Přílohou č. 1 a nedílnou součástí těchto Podmínek a uzavírá se okamžikem registrace.
10.2 Informace o zpracování osobních údajů Klienta a jeho Uživatelů, u nichž je Poskytovatel správcem, jsou uvedeny v Zásadách zpracování osobních údajů dostupných na www.vraceto.cz/ochrana-osobnich-udaju.
11. Důvěrnost
11.1 Každá strana zachová důvěrnost neveřejných obchodních, technických a jiných informací druhé strany, které jsou jako důvěrné označeny nebo jejichž důvěrná povaha je vzhledem k okolnostem zřejmá, a použije je pouze pro plnění Smlouvy.
11.2 Povinnost se nevztahuje na informace veřejně známé, nezávisle získané nebo informace, jejichž zpřístupnění vyžaduje právní předpis nebo orgán veřejné moci. Povinnost trvá i po skončení Smlouvy.
12. Odpovědnost za újmu
12.1 Poskytovatel odpovídá Klientovi za újmu způsobenou prokázaným porušením svých povinností ze Smlouvy.
12.2 Souhrnná náhrada újmy je omezena částkou odpovídající úplatě uhrazené Klientem za Službu za 12 měsíců předcházejících události, ze které újma vznikla, nejméně však částkou odpovídající dvanáctinásobku měsíční ceny nejnižšího placeného Tarifu podle Ceníku.
12.3 Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk ani nepřímé či následné škody, za újmu vzniklou v důsledku porušení povinností Klienta (včetně neplnění jeho právních povinností vůči Koncovým zákazníkům), nesprávného užití Služby, jednání Uživatelů Klienta, výpadků sítě internet či služeb třetích stran ani v důsledku vyšší moci.
12.4 Omezení podle tohoto článku se nepoužijí na újmu na přirozených právech člověka, na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, ani v rozsahu, v němž by jimi bylo omezeno právo slabší strany na náhradu jakékoli újmy v rozporu s § 2898 občanského zákoníku.
13. Vyšší moc
13.1 Strana není v prodlení ani neodpovídá za nesplnění povinnosti v rozsahu, v němž jí ve splnění dočasně brání mimořádná, nepředvídatelná a nepřekonatelná překážka vzniklá nezávisle na její vůli, jejíž následky nemohla při vynaložení přiměřeného úsilí odvrátit.
13.2 Dotčená strana druhou stranu bez zbytečného odkladu informuje a přijme přiměřená opatření ke zmírnění následků. Povinnost uhradit cenu za již poskytnuté plnění tím není dotčena.
14. Trvání a ukončení Smlouvy
14.1 Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou okamžikem registrace. Trvání Smlouvy uzavřené během Zkušební doby bez následné objednávky Tarifu se řídí čl. 4.5.
14.2 Klient může Smlouvu kdykoli bez udání důvodu vypovědět v Administraci nebo e-mailem; Smlouva končí posledním dnem uhrazeného Fakturačního období. Již uhrazené částky se nevracejí; tím není dotčena garance dle čl. 5.5. Tento odstavec se nepoužije na ukončení Smlouvy v rámci změny poskytovatele podle čl. 15, kde se okamžik ukončení a vypořádání řídí uvedeným článkem.
14.3 Poskytovatel může Smlouvu vypovědět bez udání důvodu s výpovědní dobou 30 dnů, oznámenou e-mailem; případný přeplatek za neposkytnuté období vrátí. Právo Poskytovatele odstoupit od Smlouvy při podstatném porušení dle čl. 8.5 tím není dotčeno.
14.4 Nebyl-li Účet, u něhož není aktivní placený Tarif a na který se nevztahuje čl. 4.5, použit po dobu 2 let, Poskytovatel Klienta e-mailem upozorní; neozve-li se Klient do 30 dnů, Smlouva uplynutím této lhůty zaniká a Poskytovatel je oprávněn Účet odstranit.
14.5 Po ukončení Smlouvy se při předání a výmazu Dat Klienta postupuje podle čl. 15 a Zpracovatelské smlouvy.
15. Změna poskytovatele a přenositelnost dat
(Tento článek promítá kapitolu VI nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2023/2854 – Data Act.)
15.1 V rozsahu, v němž se na Službu použijí ustanovení kapitoly VI Data Actu, má Klient práva na změnu poskytovatele, přenositelnost dat a ukončení Služby podle tohoto článku. Tím nejsou dotčena další práva Klienta podle Smlouvy.
15.2 Klient může Poskytovateli oznámit, že požaduje:
(a) přechod na obdobnou službu jiného poskytovatele, jehož nezbytné údaje Poskytovateli sdělí;
(b) přenos svých Exportovatelných dat do vlastní nebo jím zajištěné infrastruktury; nebo
(c) ukončení Služby a výmaz svých Exportovatelných dat bez jejich přenosu.
15.3 Oznámení lze učinit v Administraci nebo e-mailem na info@vraceto.cz. Doba mezi oznámením Klienta a zahájením přechodového období činí nejvýše 30 kalendářních dnů, nedohodnou-li se strany na kratší době.
15.4 Po skončení doby podle odst. 15.3 začíná přechodové období. Poskytovatel umožní přechod bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů, a během této doby:
(a) poskytne Klientovi a jím určeným třetím osobám přiměřenou součinnost;
(b) zachová s odbornou péčí kontinuitu poskytovaných funkcí Služby;
(c) informuje Klienta o známých rizicích pro kontinuitu přechodu;
(d) zachová odpovídající úroveň zabezpečení dat během přenosu i následné doby pro jejich získání.
15.5 Je-li dokončení přechodu ve lhůtě podle odst. 15.4 technicky neproveditelné, Poskytovatel o tom Klienta informuje do 14 pracovních dnů od jeho oznámení, neproveditelnost odůvodní a oznámí alternativní přechodové období, které nepřekročí sedm měsíců. Klient je oprávněn přechodové období jednou prodloužit o dobu, kterou považuje za přiměřenější svým potřebám.
15.6 Při přechodu podle odst. 15.2 písm. a) nebo b) Smlouva končí úspěšným dokončením přechodu; Poskytovatel o ukončení Klienta informuje. Zvolí-li Klient postup podle odst. 15.2 písm. c), Smlouva končí uplynutím doby podle odst. 15.3. Byla-li cena uhrazena předem za období přesahující den ukončení Smlouvy, vrátí Poskytovatel poměrnou část ceny za nevyčerpané období do 30 dnů.
15.7 Po skončení přechodového období zůstávají data Klientovi dostupná k získání po dobu nejméně 30 kalendářních dnů. Po uplynutí této doby Poskytovatel Exportovatelná data úplně vymaže, nevyžaduje-li jejich další uchování právní předpis. U osobních údajů se současně postupuje podle Zpracovatelské smlouvy.
15.8 Exportovatelnými daty jsou zejména: údaje a nastavení Klienta a jeho E-shopů; Klientem vytvořené šablony a konfigurace; data Případů včetně identifikátorů, typů, stavů, časových značek a historie; identifikační, kontaktní, objednávkové a platební údaje Koncových zákazníků evidované u Případů; komunikace a zprávy u Případů; přílohy a fotografie; dokumenty vygenerované prostřednictvím Služby v rozsahu, v němž k nim má Klient právo užití.
15.9 Z exportu jsou vyloučeny interní systémové údaje Poskytovatele, zdrojový kód, interní bezpečnostní a diagnostické informace a data chráněná právy duševního vlastnictví nebo obchodním tajemstvím Poskytovatele či třetích osob. Takové vyloučení nesmí bránit nebo zdržovat přechod v rozporu s Data Actem.
15.10 Data se předávají ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu. Aktuální popis datových struktur, formátů a použitelných standardů je veden v online registru na www.vraceto.cz/prenositelnost-dat. Tamtéž jsou dostupné informace o způsobech přechodu, jejich omezeních a potřebné součinnosti.
15.11 Poskytovatel za úkony, které je povinen provést v rámci změny poskytovatele podle Data Actu, neúčtuje žádné poplatky. Tím není dotčena cena Služby řádně poskytované do jejího ukončení ani cena samostatně objednané asistence, která prokazatelně přesahuje zákonné povinnosti Poskytovatele.
15.12 Informace o jurisdikci, které podléhá ICT infrastruktura používaná pro Službu, a o opatřeních přijatých proti mezinárodnímu přístupu k neosobním datům uloženým v Unii, jsou dostupné na www.vraceto.cz/prenositelnost-dat.
15.13 Zahrnuje-li přechod osobní údaje zpracovávané jménem Klienta, je oznámení Klienta podle tohoto článku současně doloženým pokynem správce podle Zpracovatelské smlouvy. V případě rozporu se použijí GDPR a další kogentní pravidla ochrany osobních údajů.
16. Doručování
16.1 Oznámení podle Smlouvy se doručují prostřednictvím Administrace nebo na registrační e-mail Klienta, nestanoví-li Smlouva jinak. Klient je povinen udržovat registrační e-mail aktuální.
16.2 Oznámení o změně Podmínek nebo Ceníku, výpovědi, změně subzpracovatele a jiná oznámení s významným dopadem na práva Klienta zasílá Poskytovatel e-mailem; pouhé zveřejnění na webu se za jejich doručení nepovažuje.
17. Změny Podmínek
17.1 Poskytovatel je oprávněn Podmínky v přiměřeném rozsahu změnit, zejména z důvodu změny právních předpisů, bezpečnostních požadavků, technického vývoje Služby nebo změny způsobu jejího poskytování.
17.2 Změnu Poskytovatel oznámí Klientovi způsobem podle čl. 16 nejméně 30 dnů před její účinností. Klient je oprávněn změnu odmítnout a Smlouvu nejpozději ke dni účinnosti změny vypovědět. Do ukončení Smlouvy, včetně případného průběhu změny poskytovatele podle čl. 15, se na Klienta použije dosavadní znění Podmínek.
17.3 Nevypoví-li Klient Smlouvu podle odst. 17.2 a Službu dále užívá, řídí se smluvní vztah novým zněním Podmínek od jeho účinnosti.
18. Závěrečná ustanovení
18.1 Rozhodné právo a soudy. Smlouva se řídí právním řádem České republiky. Pro řešení sporů vzniklých ze Smlouvy nebo v souvislosti s ní je sjednána výlučná příslušnost soudů České republiky; v rozsahu, v němž mohou strany sjednat místní příslušnost, je místně příslušný soud podle sídla Poskytovatele.
18.2 Započtení. Klient může proti pohledávce Poskytovatele jednostranně započíst pouze pohledávku, kterou Poskytovatel písemně uznal nebo která byla pravomocně přiznána příslušným orgánem.
18.3 Je-li některé ustanovení Podmínek neplatné, zdánlivé nebo neúčinné, nedotýká se to platnosti ostatních ustanovení; namísto takového ustanovení se použije ustanovení, jehož smysl se mu nejvíce blíží.
18.4 Klient není oprávněn postoupit práva a povinnosti ze Smlouvy bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele. Práva a povinnosti přecházejí na právní nástupce stran.
18.5 Rozhodné je české znění Podmínek; jazykové verze v jiných jazycích mají informativní povahu.
18.6 Přílohou a nedílnou součástí těchto Podmínek je: Příloha č. 1 — Smlouva o zpracování osobních údajů.
Shopneme s.r.o. · Na Vozovce 268/36, 779 00 Olomouc · IČO 06391150 · info@vraceto.cz